الشحن والتسليم
يمكنك إلغاء المنتج الذي طلبته من lamithra.com دون إبداء أي سبب من قائمة الأعضاء قبل تسليم المنتج إلى الشحنة.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج الذي طلبته بعد استلامه بسبب أي مشكلة ، فإن الخطوات التي يجب اتباعها وما تحتاج إلى معرفته هي كالتالي:
في غضون سبعة أيام عمل بعد يوم استلامك لطلبك ، يجب عليك إبلاغ طلب الإرجاع الخاص بك والمشكلة المتعلقة بالمنتج في قسم "خدمات العملاء" على موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@lamithra.com. تماشياً مع البريد الذي سيتم إرساله إليك لاحقًا ، نطلب منك التفضل بإرسال المنتج مرة أخرى إلى lamithra.com في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ التسليم. للأسف ، لا نقبل مرتجعات الإشعارات التي تتجاوز سبعة أيام عمل. عندما يصل إلينا طلبك ، يتم تقييمه من قبل السلطات ويتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك عند الموافقة على عودتك.
يجب عليك التأكد من إرجاع المنتج الذي تريد إرجاعه بفاتورته الأصلية الكاملة ، وحزمته غير تالفة ، وغير مستخدمة ، وغير تالفة نتيجة لسوء الاستخدام ، بما في ذلك رقم الطلب والعنوان الصحيح لـ lamithra.com. إذا كانت فاتورة المنتج شركة ، فيجب عليك إرسالها مع "فاتورة الإرجاع" الصادرة عن المؤسسة لعملية الإرجاع ، والتي يتم إصدارها كـ "سعر وحدة المنتج + ضريبة القيمة المضافة" ، دون تضمين حصة البضائع. يجب أن تعلم أنه لا يمكننا إكمال عمليات إرجاع الطلب ، التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ، ما لم يتم إصدار "فاتورة الإرجاع".
يجب تضمين الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت ، للمنتج في العبوة التي تعيدها إلينا ، تمامًا وغير تالف.
قبل الموافقة على عملية الإرجاع ، يقوم موقع "lamithra.com - قسم المرتجعات" بمراجعة المنتج.
ستكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن لجميع شحنات الإرجاع التي تتم في ظل هذه الظروف. ومع ذلك ، إذا تبين أن المنتج الذي ترغب في إرجاعه معيبًا ، فستتم الموافقة على إرجاعك وسيتم إضافة رسوم الشحن التي دفعتها مقابل الإرجاع إلى حسابك.
بعد الموافقة على عودتك
نقوم برد سعر المنتج الخاص بك في غضون عشرة أيام بعد تأكيد عودتك. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم سداد سعر المنتج إلى البنك الذي تتعامل معه في غضون سبعة أيام من تأكيد الإرجاع.
قد يستغرق الأمر ما متوسطه أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع حتى تظهر المبالغ المستردة المودعة في بطاقة الائتمان الخاصة بك في حسابك المصرفي. التطورات المحتملة التي قد تحدث في العملية بعد تحويل المبلغ المسترد إلى البنك في التسوق باستخدام بطاقة ائتمان مرتبطة بالكامل بعملية المعاملات المصرفية وليست من مسؤولية lamithra.com. لذلك لا يحق لنا التدخل في مثل هذه المشاكل.
العوائد باستثناء حق الانسحاب
يسري "حق المستهلك في الانسحاب بدون سبب" فقط لإعادة شراء المنتجات التي تم الإخطار بطلب الإرجاع في غضون سبعة أيام عمل بعد إجراء التسوق المذكور. لا يمكن قبول المرتجعات لفترات تزيد عن سبعة أيام عمل.
عندما تريد إرجاع أو تغيير المنتجات التي تلقيتها ، يدفع المشتري تكلفة الشحن.
شروط خاصة
عندما يتم تسليم طلبك ، يجب عليك فتح الحزمة الخاصة بك والتحقق من المنتج قبل مغادرة ضابط الشحن مكان التسليم. من المهم جدًا القيام بذلك ، خاصةً مع العبوات المسحوقة أو الممزقة أو المفتوحة أو الرطبة. توجد فاتورة منتجك في مقدمة حقيبة البريد. في حالة غير متوقعة ، إذا واجهت مشكلة في المنتج أو إذا كانت فاتورة المنتج غير مدرجة في حقيبة البريد السريع ، فلا يجب عليك استلام الطرد وتقديم تقرير إلى مسؤول الشحن والتأكد من إعادتها إلينا من قبل شركة الشحن. فاتورة المنتج ضرورية للغاية لعمليات الإلغاء والإرجاع.
لا يتم قبول إعادة المنتجات التي تعرضت عبوتها الأصلية للتلف أو التلف أو الفتح أو التلف أو التجريب أو الاستخدام بأي شكل من الأشكال أو التالفة بسبب الاستخدام أو بدون الفاتورة الأصلية.
إعادة المنتج ، جميع الملحقات القياسية للمنتج ؛ العبوة غير تالفة ويتم استلامها بالكامل عند إعادتها بحزمها الأصلية والفاتورة الأصلية. لا يوجد استرداد مع "حق السحب" لفترات تتجاوز سبعة أيام بعد التسليم.
يلتزم العميل بإعادة المنتج كما كان عند استلامه ودفع الخسارة التجارية الناتجة عن الاستخدام.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج الذي طلبته بعد استلامه بسبب أي مشكلة ، فإن الخطوات التي يجب اتباعها وما تحتاج إلى معرفته هي كالتالي:
في غضون سبعة أيام عمل بعد يوم استلامك لطلبك ، يجب عليك إبلاغ طلب الإرجاع الخاص بك والمشكلة المتعلقة بالمنتج في قسم "خدمات العملاء" على موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@lamithra.com. تماشياً مع البريد الذي سيتم إرساله إليك لاحقًا ، نطلب منك التفضل بإرسال المنتج مرة أخرى إلى lamithra.com في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ التسليم. للأسف ، لا نقبل مرتجعات الإشعارات التي تتجاوز سبعة أيام عمل. عندما يصل إلينا طلبك ، يتم تقييمه من قبل السلطات ويتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك عند الموافقة على عودتك.
يجب عليك التأكد من إرجاع المنتج الذي تريد إرجاعه بفاتورته الأصلية الكاملة ، وحزمته غير تالفة ، وغير مستخدمة ، وغير تالفة نتيجة لسوء الاستخدام ، بما في ذلك رقم الطلب والعنوان الصحيح لـ lamithra.com. إذا كانت فاتورة المنتج شركة ، فيجب عليك إرسالها مع "فاتورة الإرجاع" الصادرة عن المؤسسة لعملية الإرجاع ، والتي يتم إصدارها كـ "سعر وحدة المنتج + ضريبة القيمة المضافة" ، دون تضمين حصة البضائع. يجب أن تعلم أنه لا يمكننا إكمال عمليات إرجاع الطلب ، التي يتم إصدار فواتيرها نيابة عن المؤسسات ، ما لم يتم إصدار "فاتورة الإرجاع".
يجب تضمين الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت ، للمنتج في العبوة التي تعيدها إلينا ، تمامًا وغير تالف.
قبل الموافقة على عملية الإرجاع ، يقوم موقع "lamithra.com - قسم المرتجعات" بمراجعة المنتج.
ستكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن لجميع شحنات الإرجاع التي تتم في ظل هذه الظروف. ومع ذلك ، إذا تبين أن المنتج الذي ترغب في إرجاعه معيبًا ، فستتم الموافقة على إرجاعك وسيتم إضافة رسوم الشحن التي دفعتها مقابل الإرجاع إلى حسابك.
بعد الموافقة على عودتك
نقوم برد سعر المنتج الخاص بك في غضون عشرة أيام بعد تأكيد عودتك. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم سداد سعر المنتج إلى البنك الذي تتعامل معه في غضون سبعة أيام من تأكيد الإرجاع.
قد يستغرق الأمر ما متوسطه أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع حتى تظهر المبالغ المستردة المودعة في بطاقة الائتمان الخاصة بك في حسابك المصرفي. التطورات المحتملة التي قد تحدث في العملية بعد تحويل المبلغ المسترد إلى البنك في التسوق باستخدام بطاقة ائتمان مرتبطة بالكامل بعملية المعاملات المصرفية وليست من مسؤولية lamithra.com. لذلك لا يحق لنا التدخل في مثل هذه المشاكل.
العوائد باستثناء حق الانسحاب
يسري "حق المستهلك في الانسحاب بدون سبب" فقط لإعادة شراء المنتجات التي تم الإخطار بطلب الإرجاع في غضون سبعة أيام عمل بعد إجراء التسوق المذكور. لا يمكن قبول المرتجعات لفترات تزيد عن سبعة أيام عمل.
عندما تريد إرجاع أو تغيير المنتجات التي تلقيتها ، يدفع المشتري تكلفة الشحن.
شروط خاصة
عندما يتم تسليم طلبك ، يجب عليك فتح الحزمة الخاصة بك والتحقق من المنتج قبل مغادرة ضابط الشحن مكان التسليم. من المهم جدًا القيام بذلك ، خاصةً مع العبوات المسحوقة أو الممزقة أو المفتوحة أو الرطبة. توجد فاتورة منتجك في مقدمة حقيبة البريد. في حالة غير متوقعة ، إذا واجهت مشكلة في المنتج أو إذا كانت فاتورة المنتج غير مدرجة في حقيبة البريد السريع ، فلا يجب عليك استلام الطرد وتقديم تقرير إلى مسؤول الشحن والتأكد من إعادتها إلينا من قبل شركة الشحن. فاتورة المنتج ضرورية للغاية لعمليات الإلغاء والإرجاع.
لا يتم قبول إعادة المنتجات التي تعرضت عبوتها الأصلية للتلف أو التلف أو الفتح أو التلف أو التجريب أو الاستخدام بأي شكل من الأشكال أو التالفة بسبب الاستخدام أو بدون الفاتورة الأصلية.
إعادة المنتج ، جميع الملحقات القياسية للمنتج ؛ العبوة غير تالفة ويتم استلامها بالكامل عند إعادتها بحزمها الأصلية والفاتورة الأصلية. لا يوجد استرداد مع "حق السحب" لفترات تتجاوز سبعة أيام بعد التسليم.
يلتزم العميل بإعادة المنتج كما كان عند استلامه ودفع الخسارة التجارية الناتجة عن الاستخدام.
